Click and collect à Lens
La pandémie actuelle ne vous permet plus d’ouvrir votre boutique mais il vous est inconcevable de fermer le rideau et décevoir ainsi vos fidèles acheteurs ? Vous recherchez un solution pour poursuivre votre activité tout en vous protégeant vous et votre clientèle ?
Et si nous vous disions qu’il y a justement une solution pour que votre magasin continue de vivre ? Non ce n’est pas un rêve, il s’agit bien de la réalité, il suffit de vous mettre au click & collect !
Simple, rapide, innovant et efficace ! Le Click & collect
Comment ça se passe concrètement?
Vos clients vont se rendre sur votre site Internet et effectuer leur achat comme sur n’importe quel site d’e-commerce. Ils pourront ensuite indiquer l’heure à laquelle ils souhaitent récupérer leur commande ( vous définissez le délai minimum d’attente ). Une fois leur paiement effectué, ils n’auront plus qu’à attendre de pouvoir venir récupérer leur colis.
De vôtre côté, la première chose à faire est de faire le listing des produits que vous souhaitez mettre en vente (prix, quantité…) prendre contact avec un professionnel du digital qui vous créera un site Internet adapté au click and collect et avec qui vous pourrez définir les détails de votre e-commerce (produits, prix, délai minimum avant retrait …)
Le gouvernement autorise la vente en click & collect pendant le confinement. Pour en savoir plus, rendez-vous sur : https://www.economie.gouv.fr/le-click-and-collect-est-possible-pendant-le-confinement
Quels sont les avantages?
Pour vous:
- Vous pouvez continuer votre activité
- Vous fidéliserez vos clients et en gagnerez de nouveaux déjà adeptes du click & collect
- Vous vous démarquerez de vos concurrents et cela vous fera une publicité en même temps
- Vous assurez un meilleur service client et gagnez une meilleure visibilité sur Internet.
- Vous aurez une meilleure visibilité de votre stock et de vos invendus
Pour vos clients:
- Le confort de commander de chez soi et de décider de l’heure de retrait
- Pas d’attente pour choisir ou régler ses achats
- Pas de déplacement inutile puisqu’on peut voir sur le site si le produit est présent
- Pas de frais de livraison
- Possibilité de voir tous les produits de la marque (même si indisponibles pour le moment)
Y a-t-il des inconvénients?
Pour vous:
- Il vous faudra instaurer une gestion de stock assez stricte pour éviter que l’un de vos clients ne paie un article que vous n’avez plus en rayon.
- Cela demande beaucoup de temps, d’organisation et de surveillance
Et pourquoi ne pas saisir cette occasion pour agrandir votre équipe ou attribuer ce rôle à votre collaborateur qui souhaite à tout prix travailler sur ce projet…
Pour vos clients:
- Comme pour tout e-commerce, il est impossible d’essayer ou de toucher le produit via le smartphone.
- Certains clients préfèrent se faire livrer, par manque de temps ou autres.
La livraison, pourquoi ne pas commencer à y penser? Les achats sur Internet prennent leur essort, c’est peut-être le moment de regarder vers l’avenir et de trouver de nouvelles idées…
Click and collect à Lens
By Diggit-All
